Die digitalen Produkte (in Produktbeschreibung ersichtlich) kannst du nach Bezahlung direkt von der Website herunterladen. Ebenfalls erhältst du nach dem Bestellen eine Mail mit dem Downloadlink. Die bestellten Dateien kannst du damit herunterladen und auf deinem Computer abspeichern.

Physische Dateien erhältst du liebevoll verpackt per Post. Achtung! Beide Produkttypen erhältst du erst nach eingegangener Zahlung!

Falls du eine offline Zahlung machst (Vorkasse/Überweisung) erhältst du im Normalfall innert 1-2 Tagen eine Rechnung per Mail. Überprüfe zur Sicherheit auch den Spamordner. Wenn du jedoch keine Rechnung erhalten hast, melde dich via Kontaktfeld auf der Homepage oder via kindergartenspass@gmail.com bei mir. Gib dabei bitte deinen vollständigen Namen und/oder deine Bestellnummer an.

Neu kann ich dir via Homepage einen Beleg ausstellen. Leider ist es nicht möglich, dass dieser bei Bezahlung automatisch ausgestellt wird. Falls du einen Beleg wünschst, dann melde dich ungeniert bei mir, ich sende dir sehr gerne einen zu. Via Kontaktfeld auf der Homepage oder via kindergartenspass@gmail.com erreichst du mich. Gib dabei bitte deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an.

Bezahlung mit "Vorkasse" (Überweisung)

Hier erhältst du die Downloadlinks erst nach dem Zahlungseingang. Achtung: Bestellungen mit dieser Zahlungsmethode muss ich nach der eingetroffenen Zahlung manuell auslösen. Ich bitte daher um etwas Geduld.

Bezahlung per Twint, Kreditkarte oder Paypal

Du erhältst im Anschluss an die Bestellung eine Mail mit dem Downloadlink. Klicke für den Download auf den Button "Herunterladen".

Wenn du nach ein paar Minuten noch immer nichts erhalten hast, kann es sein: - ... , dass die Mail im Spam- oder Junkordner gelandet ist. Überprüfe bitte auch diese.

- ... , dass du beim Bestellen deine Email-Adresse falsch eingegeben hast

- ... , dass meine automatisierten Mails via Homepage von deinem Mailanbieter als unsicher

eingestuft/ blockiert werden. Dies ist leider ein aktuelles Problem des Homepageanbieters. Gerne helfe ich dir weiter und sende dir die Dateien manuell.

Wenn keine Mail auftaucht, melde dich via Kontaktfeld auf der Homepage oder direkt via kindergartenspass@gmail.com bei mir. Damit ich dir weiterhelfen kann, gib in der Mail bitte dein vollständiger Name und die Bestellnummer (wenn vorhanden) an.

Der Download-Link per Mail wie auch in deinem Mitgliederbereich ist jeweils 30 Tage gültig. Nach diesen 30 Tagen ist der Link ungültig und die bestellten Dateien können nicht mehr heruntergeladen werden. Stelle also bitte sicher, dass du deine Dateien innert dieser Frist herunterlädst.

Die Dateien müssen heruntergeladen und auf dem Computer abgespeichert werden.

Nehme mit mir Kontakt per Mail (kindergartenspass@gmail.com) oder per Kontakformluar auf der Homepage auf und ich schaue dann, wie ich dir weiterhelfen kann. Nach mehrmaligem Versäumen des Herunterladens stelle ich für den Mehraufwand CHF 5.00 in Rechnung. Dass ich die Downloads erneut zusenden kann, kann ich nicht garantieren. Verpasse also am besten die 30 Tage-Frist nicht! Falls die Mail mit den Downloads nicht angekommen ist, melde dich bitte innert 1-2 Tagen bei mir.

Wenn ein Download mal aus Versehen frühzeitig abgebrochen wird, können die Dateien beschädigt werden. Wenn du Dateien nicht öffnen kannst, lade sie nochmals neu herunter.

Wenn es auch dann nicht klappt, melde dich bei mir via Kontaktfeld auf der Homepage oder via kindergartenspass@gmail.com

Achtung: Die meisten Produkte sind für den Download in einer Zip-Datei zusammengefasst. Je nach Betriebssystem deines PCs werden diese automatisch geöffnet oder müssen mit Hilfe eines Programms entzippt werden. In welchen Dateiformen du die Produkte erhältst, ist jeweils bei den Produktbeschreibungen erwähnt.

Für all meine Produkte (digital und physisch) besteht kein Rückgaberecht. Danke fürs Verständnis.

Damit du dir im Voraus sicher darüber sein kannst, ob du ein bestimmtes Material erwerben möchtest, biete ich in der Vorschau wie auch in der Beschreibung genaue Einblicke in meine Produkte.

Falls du keine andere Möglichkeit als die Überweisung durch den QR-Code hast, darfst du dich gerne bei mir melden. Ich stelle dir dann einen Einzahlungsschein mit QR-Code aus und lasse ihn dir via Mail zukommen.

Die Mails über meine Homepage und auch die Dateien sind vertrauenswürdig, nur filtert dein Mailanbieter diese aktuell leider als unsicher. Ich bin mit dem Support im Austausch, um dieses Problem vom Homepageanbieter zu lösen.

Kontaktiere mich via Mail: kindergartenspass@gmail.com (Damit ich dir schnellstmöglich helfen kann, bitte Bestellnummer angeben). Dann sende ich dir die Dateien manuell zu.