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  • Ich habe bestellt aber Nichts erhalten.
    Bezahlung mit "Vorkasse" (Überweisung) Hier erhältst du die Downloadlinks erst nach dem Zahlungseingang. Achtung: Bestellungen mit dieser Zahlungsmethode muss ich nach der eingetroffenen Zahlung manuell auslösen. Ich bitte daher um etwas Geduld. Bezahlung per Twint, Kreditkarte oder Paypal Du erhältst im Anschluss an die Bestellung eine Mail mit dem Downloadlink. Klicke für den Download auf den Button "Herunterladen". Wenn du nach ein par Minuten noch immer nichts erhalten hast, kann es sein: - ... , dass du beim Bestellen deine Email-Adresse falsch eingegeben hast - ... , dass die Mail im Spam- oder Junkordner gelandet ist. Überprüfe bitte auch diese. - ... , dass meine automatisierten Mails via Homepage von deinem Mailanbieter als unsicher eingestuft/ blockiert werden. Dies ist leider ein aktuelles Problem des Homepageanbieters. Gerne helfe ich dir weiter und sende dir die Dateien manuell. Wenn keine Mail auftaucht, melde dich via Kontaktfeld auf der Homepage oder direkt via kindergartenspass@gmail.com bei mir. Damit ich dir weiterhelfen kann, gib in der Mail bitte dein vollständiger Name und die Bestellnummer (wenn vorhanden) an.
  • Beim Download kommt eine Fehlermeldung/ der Link ist nicht mehr gültig
    Der Download-Link per Mail wie auch in deinem Mitgliederbereich ist jeweils 30 Tage gültig. Nach diesen 30 Tagen ist der Link ungültig und die bestellten Dateien können nicht mehr heruntergeladen werden. Stelle also bitte sicher, dass du deine Dateien innert dieser Frist herunterlädst. Die Dateien müssen heruntergeladen und auf dem Computer abgespeichert werden.
  • Ich kann die Dateien nicht öffnen.
    Wenn ein Download mal aus Versehen frühzeitig abgebrochen wird, können die Dateien beschädigt werden. Wenn du Dateien nicht öffnen kannst, lade sie nochmals neu herunter. Wenn es auch dann nicht klappt, melde dich bei mir via Kontaktfeld auf der Homepage oder via kindergartenspass@gmail.com Achtung: Die meisten Produkte sind für den Download in einer Zip-Datei zusammengefasst. Je nach Betriebssystem deines PCs werden diese automatisch geöffnet oder müssen mit Hilfe eines Programms entzippt werden. In welchen Dateiformen du die Produkte erhältst, ist jeweils bei den Produktbeschreibungen erwähnt.
  • Wie erhalte ich meine bestellten Dateien?
    Zurzeit handelt es sich bei meinen Materialien um ausschliesslich digitale Dateien. Nach dem Bestellen erhältst du eine Mail mit dem Downloadlink. Die bestellten Dateien kannst du damit herunterladen und auf deinem Computer abspeichern. Physisch per Post verschicke ich meine Dateien nicht.
  • Ich brauche eine Rechnung und habe keine erhalten.
    Bei der Bestellmail mit den Downloadlinks (bei direkter Bezahlung) ist eine Rechnung beigefügt. Um die Rechnung einsehen zu können, klicke unter deiner Adresse auf "Rechnung anzeigen" (siehe Beispielfoto) Auch kann es durch technische Störungen mal vorkommen, dass dieser Rechnungs-Button nicht angezeigt wird. Lade die Mail nochmals neu. Wenn du dennoch keine Rechnung erhalten hast, melde dich via Kontaktfeld auf der Homepage oder via kindergartenspass@gmail.com bei mir. Gib dabei bitte deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an.
  • Ich möchte meine Bestellung zurückgeben/ umtauschen.
    Bei all meinen Produkten handelt es sich bisher um digitale Dateien. Für diese besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht. Damit du dir im Voraus sicher darüber sein kannst, ob du ein bestimmtes Material erwerben möchtest, biete ich in der Vorschau wie auch in der Beschreibung genaue Einblicke in meine Produkte.
  • Ich brauche für die Überweisung einen QR-Code
    Falls du keine andere Möglichkeit als die Überweisung durch den QR-Code hast, darfst du dich gerne bei mir melden. Ich stelle dir dann einen Einzahlungsschein mit QR-Code aus und lasse ihn dir via Mail zukommen.
  • Die Mail mit den Downloadlinks und die Dateien werden als unsicher angezeigt/blockiert
    Die Mails über meine Homepage und auch die Dateien sind vertrauenswürdig, nur filtert dein Mailanbieter diese aktuell leider als unsicher. Ich bin mit dem Support im Austausch, um dieses Problem vom Homepageanbieter zu lösen. Kontaktiere mich via Mail: kindergartenspass@gmail.com (Damit ich dir schnellstmöglich helfen kann, bitte Bestellnummer angeben). Dann sende ich dir die Dateien manuell zu.
  • Kann ich auch einzelne Seiten/Dateien nach Wunsch aus Materialsets erwerben?
    Nein. Bestehende Materialsets können einfach in der Form, in der sie auf der Homepage ersichtlich sind, gekauft werden. Lies die Beschreibung der Produkte gut durch, teilweise biete ich nebst den ganz umfänglichen Kombipaketen auch kleinere Teilpakete mit auserwählten Dateien an (z.B. bei den Arbeitsblätter-Paketen). Der Aufwand, die Sets auf Wunsch zu splitten und dann einzelne Dateien zu senden, wäre zu gross.
  • Darf ich das gekaufte Material von dir weitergeben/weiterschicken?
    Der Gebrauch des Produktes ist für die Tätigkeit einer Lehrperson innerhalb ihrer Klasse oder Anstellung gedacht, bei Privatpersonen für einen rein privaten Gebrauch. Das Weitergeben/ Weiterschicken der Dateien ist nicht erlaubt. Achtung vor dem Urheberrecht. Auf der Homepage sind bei jedem Produkt die genauen Infos zu den Nutzungsbedingungen beigefügt. Lies diese bitte sorgfältig durch.
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